万が一、自分だけでは解決出来ないような疑問点などがあった場合には、メール、電話、FAX、書面により問い合わせに対応しています。

原則的に、メールや電話での対応は営業時間内の平日9：00〜18：00の間だけになってはいますが、その対応は、「勧誘方針」に宣言されている通り迅速で丁寧な対応がされています。

また、万が一システム障害などによりトレードが行えない時には、24時間の電話サポートを利用することが出来ます。

システム障害時の取引注文に関しては、「GFT東京支店」が直接行い、担当者がディーリングデスクに繋げるようになっています。

AFT社では、公式サイト内の「よくあるお問い合わせ」として豊富な項目のＱ＆Ａを公表しています。

この「よくあるお問い合わせ」のページでは、“口座開設について”“お取引について”“ご資金について”“システムについて”の４項目に分類され、分かりやすく各問い合わせに対して解説しています。

その記載されている問い合わせ数は、70以上もあり、恐らく殆どの疑問次項は、このページで解決出来る内容になっているものと思われます。

辞書 その他にも、「用語集」をはじめとした“情報”という形でのサポートも積極的に行っているので、初心者でも学びながらＦＸを始めることが出来るようになっています。